腾讯企点

腾讯企点是一个综合性的线上办公软件，提供了企业营销、企业管理等等服务，致力于满足不同企业的需求。你可以在这里查看不同工作任务的数据信息，和其他同事进行协同办公等等。软件界面清爽干净，操作便捷，可以充当你的工作社交平台，让你可以保存不同渠道的客户资料。

软件说明

腾讯企点和企业qq区别

1、企业QQ主要是用于企业的内部管理，帮助企业进行内外部的沟通交流，是以强化办公管理、提高企业效率、加强员工管控的的即时通讯工具。简单来说就是帮助企业管理员更好的管理员工的即时通讯软件。

2、腾讯企点是以IM为基础打造的办公通讯工具，拥有系统化的SaaS级社会化客户关系管理平台，快速帮助企业提升转化和业绩效率，强大的数据库，定位精准目标客服，多渠道推广，发现商机，转化利益。简单来说腾讯企点既能帮企业管理员工，又能精细化管理客户关系。

3、其实腾讯企点和企业QQ两者在外观上来看并没有太大的区别，而且操作界面都十分的精简，简单安全易上手，都是服务与企业办公管理的通讯软件，强化办公，弱化娱乐功能。

4、其次两者之间的用户定位也不同，腾讯企点除了服务于企业内部人员外，还掌握对外客服的信息数据；企业QQ仅仅只是一款适用于企业用户的通讯工具。由此可以看出腾讯企点比企业QQ的功能更强大。

5、关于腾讯企点和企业QQ两者之间的区别有哪些？通过以上的分析我们知道，前者比后者的功能更强大，不仅能帮助企业管理员工，还可以进行客户数据的精细化分析，为业绩添砖加瓦。

软件亮点

1、在线即可体验一站式沟通的便捷，QQ、微信、公众号、电话等多来源客户一处接待；

2、分类展示了推送的新消息，包括新朋友、群通知、企业邮箱、电话、私聊等；

3、腾讯企点汇总客户访问历史，掌握各渠道的行为轨迹，精准定位客户需求；

4、自由灵活的分组管理客户，快速查找或筛选，一目了然的客户库管理；

5、专业电子名片拓展商务人脉，独立维护对内对外资料，为企业形象代言；

6、软件性能稳定，使用流畅，使用手机即可进行办公，实现移动端管理；

软件功能

1、多种社交方式服务客户

【独有QQ关系链】覆盖微信在内的主流沟通渠道,独有QQ好友专属客服

【接待组件】二维码发起对话并监测效果,打通线上线下场景

【隐私群】QQ好友和群建立固定关系,特有隐私群持续保护商机

【多通路沟通】融合电话与在线沟通,无缝切换提升客服效率和客户体验

2、云化呼叫中心快速响应

【随时响应】领先云计算架构,开通扩容无需等待,随时响应业务

【灵活部署】全国运营商直签,多区域在线灵活部署,无封停风险

【IVR可视化】IVR可视化编辑,配置业务只需拖拽点选,直观高效

3、融合通路智能连接客户

【通路切换】电话和在线沟通可并行或切换,支持线上线下多样场景

【客户评分】智能分配高级客服对接优质客户,提升客户满意度

4、主动营销增强转化优势

【主动会话】根据网站停留时间、来访次数等,主动提醒客户沟通

【群发消息】依据标签、画像属性筛选,针对性群发消息触达客户

【批量外呼】高效智能外呼,洞察客户价值,提升客户转化

5、AI质检与监控提升服务

【实时监控】多维度查看呼叫中心实时运行情况,协助优化资源配置

【智能质检】自动语音识别(ASR),快速筛选评分,实现电话智能质检

【绩效报表】丰富的工作绩效报表,直观展示客服日常工作关键指标

6、大容量客户库管理商机

【客户库】海量客户库,保护客户资源不因为人员异动而流失

【客户迁移】可将已有的QQ好友、群以及客户名单迁移至客户库

【客户归属】客户可归属专人跟进,提供专属服务促进商机转化

7、开放平台无缝整合业务系统

【API】开放API,快速整合社交沟通、业务与数据能力

【UI集成】开放UI集成,让企业系统与企点能力无缝连接

【合作伙伴】认证专业合作伙伴,帮助业务定制整合,保障成功实施

更新日志

v6.9.7版本

修复一些已知问题。