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1、出险通知
①保险事故发生后,请尽快通知我公司。
②通知内容:出险人基本信息(姓名、证件号、客户号等),联系方式;投保信息,保单号;事故信息(时间、地点、原因、事件进展、被保险人状况、就诊医院等)等。
③通知方式:投保人、被保人、受益人或其他知情人在保险事故发生后,可通过下列方式通知本公司:在本手机应用中办理理赔报案登记。
2、准备理赔资料,提交理赔申请
①理赔资料:出险后请妥善保管好所有相关资料,具体请参照《保险金申请资料参照表》,详见我司官网的个险客户服务一业务办理界面。如您准备理赔资料时有任何疑问,可随时拨打全国客服热线咨询。
②理赔申请:准备齐全相关理赔资料后,请尽快至我司客服柜台提交理赔申请;或通过邮寄方式,详情请咨询客服热线。
3、理赔时限
我们在收到保险金给付申请书及合同约定的证明和资料后,将在5个自然日内作出核定;情形复杂的,在30个自然日内作出核定。
中意人寿各省级机构将遵守向各地保险行业协会作出的理赔时限承诺。
温馨提示:
保险事故发生后,应及时通知我公司,并将所有相关的资料和证明文件等保存完整,尽快递交,否则申请人可能会承担因通知迟延产生的相应不利后果。
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